Информация для Покупателей

На нашем сайте установлены и настроены 2 модуля для автоматического просчёта стоимости доставки для Почты России и СДЭК. Если Вы хотите заказать доставкой через Boxberry или любой другой транспортной компанией свяжитесь с нами через чат или напишите на почту info@gamepull.ru

Для корректного расчёта доставки необходимо указать правильный индекс.

Обычно мы передаём товар в доставку в течение 3х банковских дней после оплаты, за исключением позиций (предзаказ). Все это согласовывается  с покупателем перед заказом или отправлением.

Мы проверяем наличие товара на нашем складе или складе партнёров. Ставим предварительный резерв, связываемся с покупателем и уточняем сроки доставки. Если всех всё устраивает, создаём трек-номер для выбранного метода доставки, упаковываем отправление и передаём в доставку.

После изменения статуса “Обработка” на статус “Доставляется” мы присваиваем трек-номер и отправляем его через форму комментарий для покупателя. Рекомендуем Вам посмотреть папку “СПАМ” бывает так, что уточняющие письма и наши комментарии по заказу могут угодить в “СПАМ”.

Для доставки по городу у Вас будет несколько вариантов:

  1. Оформить вызов курьера на Ваш адрес. Курьер сможет доставить товар в удобное для Вас время.
  2. Для срочной доставки можем отправить Вам заказ через сервис “Яндекс.Go” или “Ситимобиль”
  3. Вы можете забрать товар самостоятельно, через выбор “Самовывоз”.

 

Платежная информация

Если Вы полностью проходите все этапы оформления заказа на сайте, оплата проходит сразу, статус вашего заказа меняется на “Обработка” .  После чего мы получаем уведомление и преступаем к подготовке для отгрузки. Как только присваиваем трек-номер, статус изменится на “Доставляется”.

Если заказ оформляется в ручном режиме и вам выставляется счёт на оплату (эквайринговая операция или оплата по реквизитам). Обычно после оплаты денежные средства приходят в течение 3х дней. Мы обязательно оповестим Вас о поступлении оплаты и продолжим процедуру оформления заказа.

Данный блок позволяет Вам добавить товар, который вас интересует в Избранный список. Бывает так, что товара нет в наличии, но это не значит что его больше невозможно достать. Вы можете запросить у нас возможность продажи именно этой позиции. После подтверждения, кнопка в корзину станет активна, и Вы сможете совершить оплату “Предзаказа”

Обычно мы стараемся максимально надежно упаковать товар, чтобы он дошёл в целости и без повреждений. В случае если мы при получении посылки услышали какие-то посторонние звуки, делайте полную распаковку под видео. Далее мы уже изучим материал и будем с Вами находить решение по компенсации или замене товара. Пишите нам на почту info@gamepull.ru с номером заказа или можете ответить на письмо с номером заказа.

Уже оплаченный заказ, до момента отправки можно будет заменить в компенсацией разницы как в большую так и в меньшую сторону или на аналогичный по стоимости товар без дополнительной оплаты. В некоторых случаях Мы готовы пойти на встречу покупателям и заменить товар даже после получения товара покупателем. В таком случае покупатель оплачивает обратную и новую доставку. Главное, чтобы товар, имел заводскую упаковку (если это не б/у товар) не имел следов эксплуатации (если это новый товар).

Для проверки наличия трек-номера заказа, рекомендуем Вам просмотреть папку “СПАМ” на вашей электронной почте.